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COFFEE LOVE GARANTIE

Unsere Coffee Love Garantie: Zufriedenheit garantiert oder Geld zurück

Wir bei Consenz Coffee sind überzeugt, dass unser Specialty Coffee dir den besten Kaffeegenuss bieten wird. Deshalb haben wir unsere Coffee Love Garantie ins Leben gerufen – damit du unseren Kaffee ganz ohne Risiko ausprobieren kannst.

Wie funktioniert die Coffee Love Garantie?

Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist. Sollte unser Kaffee einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir eine unkomplizierte Lösung an:

Ungeöffnete Packungen: Wenn du ungeöffnete Packungen aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Ohne Wenn und Aber.
Geöffnete Packungen: Kaffee, den du bereits geöffnet hast, kann leider nicht zurückgesendet werden und ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Unsere Coffee Love Garantie gilt zusätzlich zu den Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Das bedeutet für dich noch mehr Sicherheit und Vertrauen beim Kauf unseres Kaffees.

Wie du die Garantie in Anspruch nimmst

Sollte es einmal vorkommen, dass du nicht zufrieden bist, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um den Rest und sorgen dafür, dass du entweder neuen Kaffee oder dein Geld zurückbekommst.

Deine Vorteile auf einen Blick:

Risikofreies Ausprobieren: Bestelle unseren Kaffee ohne Sorge, dass er dir nicht schmecken könnte.
Einfache Rückerstattung: Sende ungeöffnete Packungen zurück und erhalte eine vollständige Rückerstattung.
Zusätzliche Sicherheit: Unsere Coffee Love Garantie ergänzt unsere Widerrufsbelehrung.

Bedingungen unserer freiwilligen Geld-Zurück-Garantie

Grundsätzliches:

Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet, dass du Kaffee, den du bereits geöffnet hast, nicht mehr zurücksenden und dafür keine Rückerstattung mehr erhalten könntest. Unsere freiwillige Garantie, nachfolgend "Consenz-Coffee-Lover-Garantie" genannt, gilt daher zusätzlich zu unseren Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Die Consenz Coffee Love Garantie

Solltest du mit unserem Kaffee nicht zu 100 % zufrieden sein, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den dafür angefallenen Kaufpreis exklusive eventuell angefallener Versandkosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt jedoch nur vollständig (exkl. Versandkosten), wenn maximal eine Packung aus deiner Bestellung geöffnet wurde und die anderen Packungen noch original versiegelt sind. Solltest du mehr als eine Packung aus deiner Bestellung geöffnet haben, erstatten wir nur den ursprünglichen Kaufpreis der ungeöffneten Packungen (exkl. Versandkosten). Die Kosten für den Rückversand sind von dir zu tragen.

Beispiel für eine vollständige Rückerstattung:

Du bestellst 4x 250g Kaffee und öffnest eine 250g Packung davon.

Du bist nicht zu 100 % zufrieden und möchtest von unserer Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machen.

Du sendest uns die eine geöffnete Packung, sowie die drei ungeöffneten Packungen auf eigene Kosten zurück. Wir erstatten dir den vollständigen ursprünglichen Kaufpreis aller Packungen (exkl. Versandkosten).

Beispiel für eine teilweise Rückerstattung:

Du bestellst 4x 250g Kaffee und öffnest zwei 250g Packungen davon.

Du bist nicht zu 100 % zufrieden und möchtest von unserer Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machen.

Du sendest uns die zwei geöffneten Packungen, sowie die zwei ungeöffneten Packungen auf eigene Kosten zurück. Wir erstatten dir den ursprünglichen Kaufpreis der zwei ungeöffneten Packungen (exkl. Versandkosten).

Anmerkungen:

Alle weiteren, von der Consenz Coffee GbR angebotenen Produkte, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Weiterhin sind frisch für dich gemahlene Kaffees von der Garantie ausgeschlossen.

Um von unserer Coffee-Love-Garantie Gebrauch zu machen, schreibe uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Coffee-Love-Garantie" und deiner Bestellnummer an: hello@consenz.coffee

Sende anschließend die Ware als nachverfolgbares (Tracking) Paket und angemessen verpackt an:

Consenz Coffee GbR

Hochriesstraße 41

83122 Samerberg

FROM CONSENZ WITH LOVE